احتياجات وتوقعات المتعامل

يقوم مركز نموذج دبي، التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي لحكومة دبي، الذي يترأسه سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي، على إجراء دراسة سنوية حول "الاحتياجات والتوقعات" للمواطنين والمقيمين على صعيد الخدمات الحكومية في الإمارة. حيث ترصد هذه الدراسة التطلعات في ما يخص الخدمات الحكومية، كما تتيح لحكومة دبي بلورة فهم واضح حول كيفية مساهمة الحكومة في تحقيق سعادتهم. .وتتخطّى هذه الدراسة المعايير العادية لقياس رضا المتعاملين عن تقديم الخدمات الحكومية لتصل إلى استكشاف تطلعات مواطني وقاطني دبي استناداً إلى استطلاع آراء العديد من المواطنين والمقيمين وممثلي الشركات، فضلاً عن الأبحاث والمقابلات مع الخبراء المحليين والعالميين. وستتيح نتائج الدراسة للحكومة الاستجابة للتوقعات، وتحديد مجالات وأولويات التحسينات المستقبلية التي توفر مزايا مجزية تلبي بل تفوق توقعات المواطنين والقاطنين ومجتمع الأعمال عموماً.  

جائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية

هل تعمل بإحدى الجهات التي تطبق منهجية نموذج دبي لتحسين الخدمات؟ هل تود التقدم بطلب للترشح للجائزة؟

تعرف أكثر

جميع الحقوق محفوظة لمركز نموذج دبي، التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي © 2016