مركز نموذج دبي يعلن عن مرشحي "جائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية

30,أكتوبر, 2016

أعلن مركز نموذج دبي - التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي - اليوم أسماء المرشحين لجائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية في دورتها الرابعة والذي شمل مرشحي 11 فئة لكل من فئات " الخدمات والمبادرات " و" الأفراد " و" قنوات تقديم الخدمة ".

وقال عبدالله الشيباني الأمين العام للمجلس التنفذي لإمارة دبي بهذه المناسبة .. نبارك لجميع المرشحين لجائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية في دورتها الرابعة .. مشيرا إلى أن الترشح في هذه الجائزة المرموقة يعتبر فوزا وإنجازا كبيرا حققته الجهات والأفراد العاملين في مثل هذه المبادرات.. وأضاف إن كلا منهم استحق الترشح لكل ماقدموه من مبادرات استثنائية ومميزة في مجال الخدمات الحكومية وتحسينها وتطويرها.

  وأوضح الشيباني أن الجميع  يعمل في حكومة دبي كفريق عمل واحد لاسعاد المتعاملين فجميع المبادرات التي تم طرحها هذا العام تصب في هذا النطاق.. لافتا إلى أنه سيتم خلال المرحلة القادمة التقييم النهائي للمرشحين من خلال المقابلات الشخصية وتقييم المبادرات المرشحة لاختيار المبادرات التي زادت من رضا وسعادة المتعاملين مع الخدمات الحكومية في إمارة دبي.
   من جانبها قالت إيمان السويدي مدير مركز نموذج دبي إن " جائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية" تتميز بكونها لا تسلط الضوء على الفائزين عند نهاية العام فقط بل إنها تسلط الضوء على المرشحين الذي وصلوا وبكل جدارة لهذه المرحلة من الجائزة.. وهنأتهم على الترشح في الدورة الرابعة من الجائزة .. متمنية لهم التوفيق في المرحلة القادمة من الإعلان عن الفائزين خلال ديسمبر المقبل.

  يذكر أن الفائزين من فئات الأفراد سيحصلون على جوائز مادية تبلغ مليون درهم لفئة فريق الابتكار و/250/ ألف درهم لقائد الابتكار و/150/ درهما لكل من فئة أفضل نجم للتكامل الذكي و/150/ درهما لفئة أفضل مدير مركز اتصال.

    وأعلن المركز عن كل من المرشحين في الفئات التالية .." فئات الخدمات والمبادرات "..  "جائزة الرقم 1" وتهدف إلى تكريم الجهة الحكومية الرائدة التي تحقق أكبر نسبة تحسن خلال العام لأداء إحدى خدماتها المختارة ضمن أجندة الرقم واحد التي يتم اختيارها بناء على معايير شمولية ومدروسة بحيث تغطي كل التفاصيل المتعلقة بالخدمات الحكومية.

  و"فئة أفضل خدمة حكومية جديدة" والتي تهدف إلى تحفيز عنصر الإبداع والابتكار في الجهات الحكومية من خلال العمل على صنع خدمات عامة جديدة ومبتكرة لم تقدم مسبقا من قبل الجهة الحكومية ولايتم تقديمها من قبل جهة حكومية أخرى.
  و"فئة أفضل مبادرة حكومية ريادية" للمبادرة التي تحقق نتائج استثنائية ومستدامة في أداء خدمة رئيسية بما يلبي احتياجات وتوقعات المتعاملين بل ويفوقها ..و "فئة أفضل شراكة مع الجمهور" والتي تهدف إلى تحفيز الجهات الحكومية لتقديم خدماتها بالشراكة مع الجمهور وتحسينها بطرق إبداعية وذكية وبشكل منهجي وعلمي من خلال تخويل بعض أنواع المتعاملين صلاحيات أكبر تساعدهم على المشاركة في تقديم الخدمة لأنفسهم.

و"فئة أفضل شراكة مع القطاع الخاص" والتي تهدف إلى تحفيز الجهات الحكومية لبناء أفضل الشراكات مع القطاع الخاص لتقديم خدماتها وتحسينها بطرق إبداعية وبشكل منهجي وعلمي.

 و" فئة أفضل تعاون داخلي لتحسين الخدمة" والتي تهدف إلى تحفيز الجهات الحكومية للتعاون الداخلي والعمل المشترك عبر جميع إداراتها وأقسامها المعنية لتحسين خدماتها الرئيسية.

   أما لفئات الأفراد فتم الإعلان عن المرشحين لكل من "فئة أفضل قائد ابتكار" وتهدف هذه الفئة  إلى تحفيز وتكريم قادة فرق الابتكار الخدمات الحكومية والذين يظهرون مهارات استثنائية في قيادة فرق الابتكار لتطبيق نموذج دبي للخدمات الحكومية إضافة إلى "فئة "أفضل فريق ابتكار" لتحفيز وتكريم فرق الابتكار في الجهات الحكومية والذين يشاركون بشكل استثنائي ومستدام في دفع عجلة التغيير الإيجابي في الجهة الحكومية ويعملون على تحسين الخدمات الحكومية عن طريق تطبيق نموذج دبي للخدمات الحكومية بشكل فعال.
   و" فئة أفضل نجم للتكامل الذكي" لتحفيز وتكريم الموظفين المسؤولين عن إدارة تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية والتطبيقات الذكية في الجهة الحكومية بما يعزز تجربة المتعاملين عبر القنوات الذكية ويدعم تبنيهم لها واستخدامها وما يلزم ذلك من فهم لاحتياجات المتعاملين وتوقعاتهم وأنماط تعاملهم مع الجهة الحكومية.
 و"فئة أفضل مدير مركز اتصال" لتحفيز وتكريم مدراء مراكز الاتصال الذين يتمتعون برؤية واضحة لتقديم أعلى مستويات الخدمات ويرتقون بمراكز الاتصال تحت إدارتهم إلى مستويات نموذجية.

  ولفئات قنوات تقديم الخدمة سيتم الإعلان عن مراكز الاتصال التي ستترشح ضمن "فئة أفضل مركز اتصال" لتحفيز وتكريم مراكز الاتصال التي تحقق نتائج استثنائية حسب معايير مراكز الاتصال لحكومة دبي.

   يذكر أن "جائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية ".. أطلقها سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي الجائزة في 2013  وهي أول وأرقى جائزة اعتراف وتكريم للخدمة العامة في دبي.

 وتم إطلاق الجائزة ضمن برنامج متكامل يسعى بصورة رئيسة إلى تطوير منظومة العمل الحكومي والارتقاء بالخدمات الحكومية وذلك تنفيذا لرؤية صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة " حفظه الله " في تطوير العمل الحكومي واستجابة لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي رعاه الله في التحول للحكومة الذكية.

وجاء المرشحون لجائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية 2016 على النحو التالي :    - فئة جائزة الرقم 1 عن خدمة المتعاملين " هيئة الطرق والمواصلات " و " هيئة تنمية المجتمع " و" القيادة العامة لشرطة دبي " و " تراخيص " .
  - فئة أفضل خدمة حكومية جديدة " هيئة كهرباء ومياه دبي - الشاحن الأخضر " و" هيئة الصحة بدبي - تجربة دبي للسياحة العلاجية " وهيئة تنمية المجتمع - فحص نمو الطفل " . 

- فئة أفضل مبادرة حكومية ريادية " تراخيص - مبادرة طلبك جاهز " و" دبي للسياحة - غرفة التواصل الاجتماعي " و" جمارك دبي - مبادرة مساحة العمل الذكية " .
   - فئة أفضل تعاون داخلي لتحسين الخدمة " مطارات دبي - تطبيق المطار المجتمعي " و" جمارك دبي - مبادرة تفتيش الحقائب " و" هيئة الصحة بدبي - العيادات المشتركة لسرطان الجهاز الهضم ي" .
   - فئة أفضل شراكة مع الجمهور " جمارك دبي - الخدمة الذاتية لإصدار الرخص " و" هيئة كهرباء ومياده دبي - مركز ديوا الذكي " و " هيئة الطرق والمواصلات -  مبادرة التعرفة الذكية " .

   - فئة أفضل شراكة مع القطاع الخاص " محاكم دبي - مبادرة المزاد الذي " و" هيئة الطرق والمواصلات - مبادرة المظلات الذكية " و" جافزا - المبادرة الخضراء لتوفير الطاقة .

   - فئة أفضل مركز اتصال " هيئة الطرق والمواصلات - مركز اتصال هيئة الطرق والمواصلات " 8009090 " و" هيئة كهرباء ومياده دبي - مركز اتصال هيئة كهرباء ومياده دبي " ودبي للسياحة - مركز اتصال دائرة السياحة والتسويق التجاري ".
   - فئة أفضل مدير مركز اتصال " بلدية دبي - ابراهيم عبدالله الدشتي -  و القيادة العامة لشرطة دبي - محمد علي الحمودي و" هيئة الصحة بدبي - محمد عمر باكير" .

  - فئة أفضل نجم للتكامل الذكي  " القيادة العامة لشرطة دبي - خالد ناصر الرزوقي " و" هيئة المعرفة والتنمية البشرية  - حباب موسى محمد " و " جمارك دبي - جمعة سعيد الغيث " .
 - فئة أفضل قائد ابتكار "  هيئة الطرق والمواصلات -  يوسف محمد آل علي " و " تراخيص - حمد رحمه الفلاسي " و " القيادة العامة لشرطة دبي -  سعيد عبدالله المظلوم " .
  - فئة أفضل فريق ابتكار " جمارك دبي " و" هيئة كهرباء ومياه دبي " و" هيئة الطرق والمواصلات " .

جائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية

هل تعمل بإحدى الجهات التي تطبق منهجية نموذج دبي لتحسين الخدمات؟ هل تود التقدم بطلب للترشح للجائزة؟

تعرف أكثر

جميع الحقوق محفوظة لمركز نموذج دبي، التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي © 2016